现象：在电话条降噪都勾选的情况下，坐席和用户通话时，用户会听到糟杂的背景音

解决方式：坐席电脑打开降噪功能，步骤如下

1、在坐席电脑上打开控制面板—>硬件和声音

2、点击声音

3、在声音弹窗里点选录制菜单，选中使用的麦克风设备，点击属性

4、在增强菜单里勾选噪音抑制（不同音频设备存在差异，也可能是是拾音束形成，如下图），确定即可